Responsabilidad sobre tu información

Structify gestiona esta plataforma educativa desde Diseminado Malpais Cr, 9, 38509, Santa Cruz de Tenerife, España. Cuando decides inscribirte en nuestros programas de formación sobre transición energética y gas natural, compartes con nosotros ciertos datos personales.

Tratamos esta información con el mismo cuidado que esperarías para tus propios documentos académicos. No somos un simple intermediario — tomamos decisiones directas sobre qué datos necesitamos, cuánto tiempo los conservamos y quién dentro de nuestra organización puede acceder a ellos.

Esta declaración explica nuestras prácticas sin rodeos legales innecesarios. Si algo te resulta confuso, pregúntanos directamente.

Qué información recibimos y cómo llega a nosotros

Cuando te registras en un programa

Durante el proceso de inscripción, obtenemos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles sobre tu formación previa. Esta información nos permite verificar que cumples los requisitos del programa, procesar tu matrícula y mantenerte informado sobre las sesiones.

También guardamos tu dirección postal si solicitas materiales físicos o certificados impresos. Algunos programas requieren información adicional sobre tu experiencia laboral en el sector energético — esto nos ayuda a adaptar el contenido a perfiles profesionales diversos.

Comunicaciones entre nosotros

Archivamos los mensajes que intercambiamos por correo electrónico o teléfono. Estos registros resultan útiles cuando necesitamos recordar acuerdos específicos sobre extensiones de plazos, adaptaciones del programa o consultas técnicas sobre el contenido.

Información técnica de navegación

Nuestro sistema registra automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo cuando visitas structify.info. Esta información técnica nos permite identificar problemas de compatibilidad, mejorar la velocidad de carga según los dispositivos más utilizados y detectar intentos de acceso no autorizado.

Recogemos también patrones de navegación — qué secciones visitas, cuánto tiempo permaneces en cada página, desde dónde accedes al sitio. Con estos datos entendemos qué información buscan los visitantes y dónde encuentran dificultades para navegar.

Datos generados durante tu formación

A medida que avanzas en los módulos, el sistema documenta tu progreso: qué lecciones has completado, cuándo accediste a cada recurso, qué calificaciones obtuviste en evaluaciones. Esta información académica permanece vinculada a tu perfil estudiantil.

Si participas en foros o sesiones colaborativas, conservamos tus aportaciones junto con las respuestas de instructores y otros participantes. Estos intercambios forman parte del registro educativo del curso.

Para qué utilizamos estos datos

Gestión educativa fundamental

Administrar inscripciones, procesar pagos, organizar grupos de estudio, programar sesiones con instructores. Sin esta información básica, simplemente no podríamos operar los programas formativos.

Tu expediente académico — calificaciones, certificados, historial de participación — se mantiene actualizado usando estos datos. Cuando solicites una copia de tu certificado dentro de tres años, necesitaremos haberlo conservado adecuadamente.

Comunicaciones relacionadas con tu aprendizaje

Te enviamos recordatorios sobre sesiones próximas, cambios en el calendario, nuevos materiales disponibles o respuestas a tus consultas. También compartimos actualizaciones sobre desarrollos relevantes en el sector del gas natural que complementan tu formación.

Ocasionalmente informamos sobre nuevos programas que podrían interesarte según tu perfil profesional. Puedes indicarnos que prefieres no recibir estas sugerencias — seguirás recibiendo las comunicaciones esenciales sobre tu programa activo.

Mejora continua de contenidos

Analizamos qué módulos presentan mayores tasas de abandono, qué secciones generan más consultas, dónde los estudiantes encuentran dificultades. Esta información orienta las revisiones del material educativo.

Las evaluaciones de satisfacción post-programa se vinculan a datos demográficos generales (sin identificarte personalmente en informes agregados) para entender qué perfiles valoran más ciertos enfoques pedagógicos.

Seguridad y prevención de problemas

Monitorizamos patrones de acceso inusuales para proteger tu cuenta y nuestros sistemas. Si detectamos intentos de inicio de sesión desde ubicaciones inconsistentes con tu comportamiento habitual, podemos solicitar verificación adicional.

Los registros técnicos ayudan a identificar errores del sistema, diagnosticar problemas de rendimiento y resolver incidentes de seguridad cuando ocurren.

Con quién compartimos información

Procesadores de pago

Cuando abonas una matrícula, los datos de tu transacción pasan a través de servicios especializados en procesamiento de pagos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para completar la operación financiera — no acceden a tu expediente académico completo.

Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. Esta información sensible permanece exclusivamente en los sistemas de los procesadores de pago, que mantienen certificaciones de seguridad específicas del sector financiero.

Plataforma de entrega de contenidos

Algunos de nuestros materiales formativos (vídeos técnicos, simulaciones interactivas) se alojan en servicios externos especializados. Estos proveedores obtienen datos técnicos básicos cuando accedes a estos recursos — principalmente para optimizar la velocidad de transmisión según tu ubicación.

Herramientas de comunicación

Para sesiones en directo con instructores utilizamos plataformas de videoconferencia. Durante estas sesiones, el proveedor de la herramienta procesa temporalmente audio, vídeo y datos de conexión. Elegimos servicios que ofrecen garantías contractuales sobre protección de datos.

Proveedores de infraestructura técnica

Nuestro sitio web funciona sobre servidores gestionados por empresas especializadas en alojamiento. Estas compañías mantienen el hardware y conectividad, pero tienen restricciones contractuales muy específicas sobre el acceso a los datos almacenados.

Situaciones excepcionales

Si una autoridad judicial española nos requiere formalmente información sobre un estudiante específico mediante procedimiento legal válido, debemos cumplir. Esto ocurre raramente y solo bajo requerimientos oficiales documentados.

En caso de fusión empresarial, venta de la organización o transferencia de programas educativos a otra entidad, los datos estudiantiles formarían parte de los activos transferidos. Notificaríamos esta situación con antelación significativa.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Tu expediente académico completo — inscripciones, calificaciones, certificados — lo mantenemos durante diez años después de completar tu último programa con nosotros. Este periodo permite emitir duplicados de certificados, verificar credenciales ante terceros que lo soliciten con tu autorización y cumplir con obligaciones legales sobre registros educativos.

Las comunicaciones ordinarias (correos sobre consultas rutinarias, confirmaciones de sesiones) se eliminan tres años después del último contacto. Los registros financieros siguen calendarios establecidos por normativa fiscal — generalmente siete años.

Datos técnicos de navegación agregados (sin vinculación a personas identificables) pueden conservarse indefinidamente para análisis históricos de uso de la plataforma.

Si solicitas explícitamente la eliminación completa de tu información y no tienes programas activos ni obligaciones pendientes, procesamos esta petición en el plazo de un mes. Algunos datos mínimos pueden retenerse si existen requisitos legales que lo justifiquen.

Cómo protegemos la información

Toda transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores ocurre mediante cifrado TLS. Esto significa que terceros interceptando la comunicación solo verían información codificada ilegible.

Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano — utilizamos algoritmos de hash unidireccionales. Incluso nuestro personal técnico no puede "ver" tu contraseña original. Cuando la olvidas, debemos crear una nueva, no recuperar la antigua.

El acceso a la base de datos estudiantil está restringido al personal específicamente autorizado según sus funciones. Un instructor puede ver datos de sus estudiantes actuales, pero no de participantes de otros programas. El personal administrativo tiene permisos diferentes según sus responsabilidades.

Realizamos copias de seguridad cifradas semanales, almacenadas en ubicaciones físicamente separadas. Esto protege contra pérdida de datos por fallos técnicos, pero también significa que la información respaldada tarda más en eliminarse completamente cuando solicitas borrado.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si sufrimos una brecha de seguridad que afecta a información personal, notificaremos a los afectados dentro del plazo legalmente establecido (72 horas tras confirmar el incidente) con detalles sobre qué información quedó expuesta y qué medidas deben tomar.

Tus opciones y derechos

Acceso a tu información

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que mantenemos sobre ti. Proporcionamos esta información en formato digital estructurado (generalmente PDF o CSV según el tipo de datos) dentro de treinta días desde tu petición.

Corrección de datos inexactos

Si detectas errores en tu información de contacto, perfil educativo o cualquier otro dato, podemos corregirlo directamente. Para cambios en datos académicos oficiales (calificaciones, fechas de certificación), podemos requerir documentación justificativa.

Restricción de ciertos usos

Puedes oponerte a que utilicemos tu información para fines específicos como comunicaciones promocionales sobre nuevos programas. Esto no afecta al uso necesario para administrar tu formación activa o cumplir obligaciones legales, pero sí limita usos secundarios.

Portabilidad de datos

Si deseas transferir tu expediente académico a otra institución educativa, podemos proporcionar tu información en formato interoperable que facilite esta migración. Esto aplica especialmente a datos que nos proporcionaste directamente y procesamos mediante sistemas automatizados.

Eliminación completa

Cuando no existan programas activos ni obligaciones legales pendientes, puedes solicitar la eliminación de tu información personal. Procesamos estas peticiones caso por caso, porque a veces existen requisitos legítimos para conservar ciertos datos (por ejemplo, registros financieros sujetos a normativa fiscal).

Revocación de consentimientos

Donde el procesamiento de datos se base en tu consentimiento específico (no en necesidad contractual o requisito legal), puedes retirar ese consentimiento cuando desees. Esto no invalida el procesamiento realizado antes de la revocación, pero sí impide continuarlo.

Reclamación ante autoridades

Si consideras que hemos manejado tu información personal inadecuadamente, además de plantear el problema directamente con nosotros, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, la autoridad supervisora competente en España.

Fundamentos legales para el procesamiento

Procesamos tu información personal bajo distintos fundamentos según el propósito específico:

• Ejecución contractual: administrar tu inscripción, proporcionar acceso a materiales, emitir certificados — todo esto es necesario para cumplir el contrato educativo que estableces al matricularte.
• Obligaciones legales: conservar registros académicos, mantener documentación fiscal, responder a requerimientos judiciales válidos.
• Intereses legítimos: mejorar nuestros programas mediante análisis de uso, prevenir fraude, mantener seguridad de sistemas. Estos intereses organizacionales legítimos se balancean contra tus derechos — no procesamos datos de formas que razonablemente encontrarías objetables dado el contexto educativo.
• Consentimiento específico: cuando solicitamos información opcional que no es estrictamente necesaria, o para comunicaciones promocionales sobre programas adicionales.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores técnicos que utilizamos operan infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando tu información se transfiere a estos servicios (por ejemplo, servidores en otras jurisdicciones), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que obligan al receptor a proporcionar protección equivalente, certificaciones de marcos de protección reconocidos, o decisiones de adecuación que confirman que el país destinatario mantiene estándares equiparables a los europeos.

Puedes solicitar información específica sobre qué datos se transfieren a qué países y bajo qué salvaguardas concretas.

Menores de edad

Nuestros programas formativos están diseñados para profesionales y estudiantes adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de dieciséis años sin consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos obtenido inadvertidamente datos de un menor sin la autorización apropiada, eliminaremos esa información inmediatamente tras confirmarlo.

Actualizaciones de esta política

Revisamos periódicamente estas prácticas de privacidad — especialmente cuando introducimos nuevas funcionalidades en la plataforma, incorporamos diferentes proveedores técnicos o cambia la normativa aplicable.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten significativamente cómo tratamos tu información, te notificaremos directamente por correo electrónico con al menos treinta días de antelación antes de aplicar los cambios. Para ajustes menores (aclaraciones de redacción, actualizaciones de datos de contacto), simplemente publicaremos la versión revisada con nueva fecha de actualización.

El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de cambios notificados constituye aceptación de las prácticas actualizadas.